CNAV - adresse et téléphone

Cnav : caisse de retraite nationale et régionale en Ile-de-France

La Cnav est l'organisme national qui organise et gère le régime de retraite de base des salariés du commerce, de l'industrie et des services, également appelé régime général de la Sécurité sociale. On parle également de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse des Travailleurs Salariés (CNAVTS), qui désigne le même organisme.

La Cnav également la fonction de caisse de retraite pour la région Ile-de-France (Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val de Marne, Val d'Oise), en charge de la mise à disposition des relevés de carrière, du calcul des droits à la retraite, du traitement des demandes de retraite et du paiement des pensions de retraite de base.

En France métropolitaine, la Cnav Ile-de-France est la seule caisse régionale de l'assurance retraite à ne pas porter le nom de Carsat (Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail).

Téléphone Cnav : 3960, un numéro surtaxé

Il existe plusieurs numéros pour contacter la Cnav par téléphone.

Pour joindre un conseiller de la Cnav, il faut composer depuis un poste fixe le numéro à quatre chiffres 3960, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce numéro de téléphone n'est pas gratuit : c'est un numéro surtaxe, dont l'appel est facturé 0,06 euro par minute (6 centimes d'euro) + le prix de la communication, généralement inclus dans le forfait, correspondant au coût d'un appel vers un fixe en France métropolitaine.

Pour appeler depuis l'étranger, avec une box ou depuis un téléphone mobile, il faut composer le 09 71 10 39 60. Les conditions tarifaires de l'appel sont identiques (0,06 euro/minute d'accès au service + prix d'un appel local).

Ce numéro de téléphone sert également à prendre un rendez-vous dans une agence ou un point d'accueil.

L'ancien numéro de téléphone de la Cnav non surtaxé à Paris (01 55 45 50 00) ne fonctionne plus.

Adresse Cnav de Paris (siège) et adresse postale de Noisy-le-Grand

Cnav - adresse du siège

Cnav - Caisse nationale d'assurance vieillesse
110 Avenue de Flandre
75951 Paris cedex 19

Cette adresse ne doit pas être utilisée pour l'envoi du courrier. C'est l'adresse administrative du siège de la Cnav et non l'adresse postale pour les demandes des salariés ou retraités.

Adresse postale pour l'Île de France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95)

Envoyer son courrier à :

CS 70009
Cnav Assurance retraite Ile-de-France
93166 Noisy-le-Grand Cedex

Cette adresse postale doit être utilisée pour les correspondances (demandes par écrit, par exemple pour une demande de pension de réversion).

Pour les demandes effectuées depuis des villes ou villages situés dans d'autres régions, il faut s'adresser à sa Carsat régionale. Exemples de caisses de retraite à contacter en régions selon la ville :
- Bayonne, Bordeaux : Carsat Aquitaine
- Limoges : Carsat Centre-Ouest
- Ajaccio, Marseille, Nice, Toulon : Carsat Sud-Est
- Grenoble, Lyon : Carsat Rhône-Alpes
- Béziers, Carcassonne, Montpellier, Narbonne : Carsat Languedoc-Roussillon
- Cahors, Foix, Toulouse : Carsat Midi-Pyrénées
- Angers, Laval, Le Mans, Nantes : Carsat Pays de la Loire
- Auxerre, Dijon : Carsat Bourgogne et Franche-Comté
- Clermont-Ferrand : Carsat Auvergne
- Quimper, Rennes, Vannes : Carsat Bretagne
- Caen, Le Havre, Rouen : Carsat Normandie
- Nancy, Reims : Carsat Nord-Est
- Amiens, Lille : Carsat Nord-Picardie

Site Internet, adresse email, compte Facebook de la Cnav

La Cnav est présente sur le web et les réseaux sociaux. C'est un moyen d'accéder à ses services sans passer de coup de téléphone ni en agence retraite.

La Cnav dispose de plusieurs sites Internet :
- URL (adresse Internet) du site de la Cnav nationale : www.lassuranceretraite.fr
- URL du site de la Cnav Ile-de-France : www.lassuranceretraite-idf.fr
L'ancienne adresse www.cnav.fr n'existe plus, elle est redirigée vers lassuranceretraite.fr.

Sur les réseaux sociaux, la Cnav est présente :
- sur Facebook : facebook.com/lassuranceretraite (Messenger : @lassuranceretraite)
- sur Twitter : @Cnav_actu

Formulaire Cerfa :

>> Formulaire de demande de retraite du régime général